تحلیل رفتار متقابل یکی از ده‌ها مدلی است که برای مشاهده و تحلیل ارتباطات (بین انسان‌ها، بین کسب و کارها و ….) قابل استفاده است و به عنوان یکی از ابزارهای موجود در جعبه ابزار مدیریتی و مهارتی می‌تواند به درک بهتر شرایط و انتخاب بهتر در رفتار و تعامل با دیگران کمک کننده باشد.
این مدل مانند هر ابزار دیگری در روانکاوی، گاه و بیگاه می‌کوشد ریشه‌ی رفتارهای امروز انسان‌ها را در گذشته‌ی آنها واکاوی و جستجو کند.
بر اساس تحلیل رفتار متقابل، انسان‌ها تحت تاثیر پیش نویس‌ها یا Script هایی هستند که در سال‌های نخست زندگیشان شکل می‌گیرد و باید بکوشند با درک و تحلیل اثرات این پیش نویس‌ها در رفتار امروزشان، الگوهای رفتاری خود را اصلاح و بازنگری کنند.
نکته‌ی مهم در تحلیل رفتار متقابل مبحث کودک و بالغ و والد است،
این تقسیم بندی سه گانه‌ی ارزشمند می‌تواند به ما در تحلیل بسیاری از حوزه های رفتاری در مدیریت کمک کند و به ما یادآوری می‌کند که هر رفتاری که کودکانه نیست، الزاماً بالغانه نخواهد بود و با طبقه بندی سه گانه رفتارها، می‌توان درک بهتری از شرایط محیطی و گزینه‌های پیش رو در تعامل با دیگران به دست آورد.
